Finanční arbitr životního pojištění je nezávislý orgán mimosoudního řešení sporů mezi spotřebiteli a pojišťovnami v oblasti životního pojištění. Jeho cílem je rychlé, spravedlivé a efektivní řešení sporů bez nutnosti soudního řízení.
Kompetence finančního arbitra:
- Spor o platnost pojistné smlouvy nebo jejího ujednání
- Spor o výši pojistného plnění
- Spor o vrácení přeplatku pojistného
- Spor o náhradu škody způsobené porušením povinností pojišťovnou
- Další spory vyplývající z pojistné smlouvy
Výhody mimosoudního řešení sporů u finančního arbitra:
- Rychlost: Řízení u finančního arbitra trvá zpravidla několik měsíců, zatímco soudní řízení může trvat i několik let.
- Náklady: Mimosoudní řešení sporů u finančního arbitra je pro spotřebitele levnější než soudní řízení.
- Dostupnost: Spotřebitel se nemusí domáhat svého práva u soudu, ale může se obrátit na finančního arbitra.
- Nestrannost: Finanční arbitr je nezávislý orgán, který je povinen rozhodovat nestranně a spravedlivě.
Jak se obrátit na finančního arbitra:
Spotřebitel se může na finančního arbitra obrátit s podnětem, pokud se mu nepodaří s pojišťovnou spor vyřešit do 30 dnů od doručení reklamace. Podnět je možné podat online na webových stránkách finančního arbitra nebo písemně na jeho adresu.